Regulamin pieczątek

§ 1. Organizator i charakter Programu

Organizatorem programu lojalnościowego „Pieczątki YamYam”, zwanego dalej „Programem”, jest PASY OLAF SAMEK I WSPÓLNICY SPÓŁKA JAWNA z siedzibą przy ul. ks. Ferdynanda Machaya 1/3, 31-149 Kraków, KRS 0001017193, NIP 5512471478, REGON 120334455, prowadząca restaurację YamYam Thai, zwana dalej „Organizatorem”.

Program jest prowadzony w Serwisie yamyam.com.pl i w restauracji YamYam Thai przy ul. ks. Ferdynanda Machaya 1 w Krakowie w zakresie opisanym w Regulaminie. Udział jest dobrowolny i bezpłatny. Program nie jest grą losową, loterią promocyjną, instrumentem płatniczym ani usługą finansową.

Kontakt w sprawach Programu: [email protected], +48 12 352 15 22 albo adres siedziby Organizatora.

§ 2. Uczestnik i przystąpienie do Programu

• Uczestnikiem może być osoba posiadająca aktywne Konto klienta YamYam Thai i zdolność do zawarcia umowy w zakresie udziału w Programie. Osoba o ograniczonej zdolności do czynności prawnych powinna działać w zakresie dozwolonym prawem lub za zgodą przedstawiciela ustawowego.
• Przystąpienie następuje przez zalogowanie, zapoznanie się z aktualnym Regulaminem Programu i zaznaczenie odrębnego pola akceptacji, a następnie użycie przycisku potwierdzającego.
• Akceptacja Programu nie może być domyślnie zaznaczona ani łączona z akceptacją regulaminu Zamówień lub potwierdzeniem polityki prywatności.
• System zapisuje co najmniej identyfikator Uczestnika, numer wersji, skrót treści dokumentu oraz datę i czas akceptacji. Informacje techniczne, takie jak adres IP i user-agent, mogą być zapisane jako dowód złożenia oświadczenia.
• Jeżeli Uczestnik nie zaakceptuje aktualnej wersji, może nadal korzystać z Konta i składać Zamówienia, ale Zamówienia złożone bez aktualnej akceptacji nie naliczają nowych pieczątek, a funkcje Programu mogą być niedostępne.

§ 3. Karta i naliczanie pieczątek

Po przystąpieniu system tworzy elektroniczną kartę Programu przypisaną do Konta. Karta i pieczątki są imienne, nie mogą być sprzedawane, wymieniane na pieniądze ani przenoszone między Kontami, z wyjątkiem uzasadnionej korekty dokonanej przez Organizatora.

Pieczątki są naliczane wyłącznie za Zamówienia złożone w Serwisie po zalogowaniu na Konto, gdy w chwili złożenia Zamówienia Uczestnik miał zaakceptowaną aktualną wersję Regulaminu Programu. Zamówienie musi zostać przyjęte, opłacone zgodnie z wybraną metodą i oznaczone przez Organizatora jako zakończone.

Bieżąca karta obejmuje 10 pieczątek. Aktualna kwota wymagana do uzyskania jednej pieczątki i sposób obliczania są widoczne na stronie karty oraz w informacjach Programu przed złożeniem Zamówienia. Organizator może ustawić jeden z dwóch trybów: „wiele pieczątek”, w którym za każdą pełną wielokrotność progu w jednym Zamówieniu przysługuje kolejna pieczątka, albo „jedna pieczątka”, w którym Zamówienie osiągające próg daje dokładnie jedną pieczątkę niezależnie od dalszego przekroczenia progu. W obu trybach niewykorzystana część wartości Zamówienia nie przechodzi do kolejnego Zamówienia. Przykładowo przy progu 100 zł Zamówienie za 80 zł nie daje pieczątki; Zamówienie za 120 zł daje jedną pieczątkę; Zamówienie za 232 zł daje dwie pieczątki w trybie wielokrotnym albo jedną w trybie pojedynczym.

• Wartością kwalifikującą jest kwota Zamówienia po innych promocjach i kodach rabatowych, obejmująca dania, opakowania, torbę i dostawę, lecz z wyłączeniem ceny produktu oraz jego zwykłego opakowania wydawanych jako obowiązkowy gratis za 6. pieczątkę. Gratis nie zwiększa wartości kwalifikującej i nie może samodzielnie spowodować przekroczenia progu pieczątki.
• Zamówienia gościnne, telefoniczne, składane przez zewnętrzne platformy, anulowane, odrzucone, nieopłacone, zwrócone lub niezakończone nie naliczają pieczątek.
• W trybie wielokrotnym za jedno Zamówienie można otrzymać więcej niż jedną pieczątkę, jeżeli jego kwalifikująca wartość obejmuje kilka pełnych progów. W trybie pojedynczym za jedno Zamówienie można otrzymać najwyżej jedną pieczątkę. W żadnym trybie system nie naliczy więcej pieczątek niż liczba potrzebna do ukończenia bieżącej karty.
• Pieczątki są widoczne po przetworzeniu zakończenia Zamówienia. Krótkie opóźnienie techniczne synchronizacji nie oznacza utraty uprawnienia.

§ 4. Gratis za 6. pieczątkę i nagroda za pełną kartę

Po osiągnięciu lub przekroczeniu 6. pieczątki bieżącej karty w prawidłowo zakończonym Zamówieniu Uczestnik odblokowuje jeden produkt GRATIS. Nagrodę odbiera obowiązkowo w pierwszym kolejnym Zamówieniu, którego kwalifikująca wartość osiąga próg naliczenia pieczątki. Przed przejściem do podsumowania musi wybrać dokładnie jeden z aktywnych i niewyprzedanych produktów, które Organizator oznaczył w menu jako dostępne dla tej nagrody. Lista może obejmować kilka produktów, na przykład napoje, spośród których Uczestnik dokonuje wyboru.

Wyboru gratisu nie można pominąć, odrzucić ani przenieść na dalsze Zamówienie spełniające próg pieczątki. Jeżeli żaden oznaczony produkt nie jest dostępny, Serwis blokuje złożenie pierwszego kolejnego kwalifikującego Zamówienia i informuje o konieczności kontaktu z restauracją. Wybrany produkt wraz z jego zwykłym opakowaniem ma cenę 0 zł; jego wartość nie powiększa podstawy naliczenia pieczątek.

Po zebraniu 10 pieczątek powstaje pełna karta uprawniająca do jednorazowego rabatu 50 zł na pierwsze kolejne Zamówienie online. Rabat stosuje się automatycznie, bez kodu i bez minimalnej wartości Zamówienia. Jeżeli wartość kolejnego Zamówienia jest niższa niż 50 zł, rabat obniża należność do 0 zł, a niewykorzystana różnica nie przechodzi na dalsze Zamówienia i nie podlega wypłacie.

Pełna karta jest ważna przez miesiąc od chwili jej uzyskania, do końca dnia odpowiadającego datą dniowi uzyskania w kolejnym miesiącu, a jeżeli takiego dnia nie ma — do ostatniego dnia tego miesiąca. Dokładna data ważności jest wyświetlana na Koncie.

Do czasu wykorzystania albo wygaśnięcia dostępnej pełnej karty naliczanie kolejnych pieczątek jest wstrzymane. Zamówienia zrealizowane w tym okresie nie są naliczane wstecz. Zamówienie, w którym pełna karta zostaje wykorzystana, może rozpocząć nową kartę po jego zakończeniu, a podstawą naliczenia jest kwota pozostała do zapłaty po rabacie.

• System automatycznie wykorzystuje najstarszą dostępną pełną kartę przy pierwszym kolejnym Zamówieniu online. Rabat 50 zł jest odejmowany od całej kwoty Zamówienia, a kwota do zapłaty nie może być niższa niż 0 zł.
• Gratis odblokowany po 6. pieczątce zostaje zarezerwowany przy złożeniu pierwszego kolejnego kwalifikującego Zamówienia. Jeżeli Zamówienie zostanie anulowane, odrzucone, nieopłacone albo nie zostanie zakończone, gratis nie jest uznany za wykorzystany, a uprawnienie wraca do bieżącej karty i musi zostać zrealizowane w następnym kwalifikującym Zamówieniu.
• Po wysłaniu kwalifikującego się Zamówienia karta zostaje czasowo zarezerwowana dla tego Zamówienia, aby nie mogła zostać użyta ponownie. Jeżeli Zamówienie zostanie anulowane, odrzucone albo płatność nie powiedzie się przed przyjęciem Zamówienia, rezerwacja jest zwalniana i karta ponownie może zostać wykorzystana w okresie ważności. Po przyjęciu Zamówienia karta zostaje oznaczona jako wykorzystana.
• Rabat nie podlega wymianie na pieniądze, wypłacie reszty, przeniesieniu na inne Konto ani podziałowi na kilka Zamówień. Niewykorzystana pełna karta wygasa automatycznie po terminie.

§ 5. Google Wallet

Uczestnik może dobrowolnie dodać kartę Programu do Google Wallet, jeżeli funkcja jest dostępna. Google Wallet jest usługą zewnętrzną świadczoną przez Google na zasadach Google. Brak kompatybilnego urządzenia albo niedostępność Google Wallet nie ogranicza możliwości korzystania z karty w Serwisie.

Widok w Google Wallet ma charakter pomocniczy. W razie przejściowej rozbieżności wiążący jest stan zapisany w systemie Organizatora po uwzględnieniu prawidłowo zrealizowanych Zamówień i reklamacji.

§ 6. Korekty, zwroty i nadużycia

Jeżeli Zamówienie zostanie anulowane, zwrócone, cofnięte do wcześniejszego statusu albo jego wartość zostanie skorygowana, Organizator może odpowiednio cofnąć lub przeliczyć pieczątki i pełną kartę. Uczestnik zostanie poinformowany o korekcie w historii Konta lub na żądanie.

Zabronione są działania mające na celu bezpodstawne uzyskanie pieczątek lub nagród, w szczególności ingerencja w Serwis, używanie cudzego Konta bez zgody, wielokrotne wykorzystywanie tej samej pełnej karty, pozorne Zamówienia lub świadome wykorzystywanie błędu. Organizator może tymczasowo zablokować funkcje Programu na czas wyjaśnienia i, po potwierdzeniu nadużycia, skorygować saldo albo wykluczyć Uczestnika. Przed trwałym wykluczeniem Uczestnik otrzyma uzasadnienie i możliwość przedstawienia stanowiska, chyba że ujawnienie szczegółów naruszałoby bezpieczeństwo lub prawo.

Oczywista awaria albo błędne naliczenie nie tworzą prawa do niezasadnej korzyści. Organizator dokona korekty z poszanowaniem praw nabytych w dobrej wierze i rozpatrzy indywidualne okoliczności.

§ 7. Rezygnacja, Konto i dane osobowe

Uczestnik może w każdej chwili zrezygnować z Programu, kontaktując się z Organizatorem lub korzystając z udostępnionej funkcji Konta. Rezygnacja oznacza utratę możliwości uzyskiwania i wykorzystywania pieczątek oraz nagród. Jeżeli Uczestnik chce jedynie przestać zbierać nowe pieczątki, może nie akceptować kolejnej wersji Regulaminu bez zamykania Konta.

Usunięcie Konta powoduje zakończenie udziału w Programie. Pieczątki i nagrody nie są przenoszone poza Konto ani wypłacane. Dane dotyczące Programu i akceptacji są przetwarzane zgodnie z polityką prywatności, w szczególności przez okres potrzebny do rozliczenia Programu i obrony roszczeń.

§ 8. Reklamacje Programu

Reklamację dotyczącą naliczenia pieczątek, pełnej karty, nagrody lub działania Programu można złożyć na adres [email protected] albo pisemnie na adres Organizatora. Warto podać numer karty, numer Zamówienia, opis i datę zdarzenia oraz oczekiwany sposób rozwiązania. Brak tych informacji nie pozbawia Konsumenta ustawowych praw.

Organizator odpowiada w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji Konsumenta, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy przewidują inny termin. Informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów znajdują się w głównym Regulaminie Serwisu.

§ 9. Zmiany, zawieszenie i zakończenie Programu

Organizator może zmienić Regulamin z ważnej przyczyny, w szczególności zmiany prawa, parametrów naliczania lub nagrody, rozwoju funkcji, zmiany dostawcy technologii, poprawy bezpieczeństwa albo przeciwdziałania nadużyciom. Nowa wersja otrzyma odrębny numer i datę obowiązywania.

Po publikacji nowej wersji system wyświetli zalogowanemu Uczestnikowi pytanie o jej akceptację. Do chwili odrębnego zaakceptowania nowej wersji nowe Zamówienia nie będą uczestniczyć w Programie, ale odmowa nie ograniczy możliwości składania zwykłych Zamówień. System zapisze wersję zaakceptowaną przez Uczestnika.

Zmiana nie pozbawia pieczątek i pełnych kart prawidłowo nabytych przed jej wejściem w życie. Jeżeli zachowanie ich na dotychczasowych zasadach nie jest obiektywnie możliwe, Organizator zapewni rozwiązanie o co najmniej równoważnej wartości albo odpowiedni okres na wykorzystanie.

Organizator może zawiesić lub zakończyć Program z ważnej przyczyny, informując Uczestników z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem. W okresie wypowiedzenia Uczestnicy mogą wykorzystać pełne karty; Organizator określi uczciwy sposób rozliczenia rozpoczętych kart. Natychmiastowe zawieszenie jest dopuszczalne, gdy wymaga tego prawo, bezpieczeństwo lub poważna awaria, z późniejszym przekazaniem informacji w możliwym zakresie.

Regulamin Programu w wersji 1.3.0 obowiązuje od 31 sierpnia 2026 r. Wersja doprecyzowuje, że obowiązkowy produkt GRATIS odblokowuje się po zebraniu 6 pieczątek i jest odbierany w pierwszym kolejnym Zamówieniu spełniającym próg pieczątki; nagroda za pełną kartę pozostaje rabatem 50 zł na pierwsze kolejne Zamówienie po zebraniu kompletu.